2015年，受目的港貿易要求，溫州起步的45尺箱和部分重點客戶希望能通過準時接駁寧波指定大船從而定制交貨時間，這對中遠的支線中轉服務提出了更高的要求。為進一步保證 “溫州–寧波”支線的中轉服務質量，中遠集運旗下的上海中遠國際貨運有限公司（簡稱“上海中貨”）發出了中轉服務承諾。
上海中貨溫州分公司聯合寧波分公司在如何改善海關中轉受理、寧波港內短駁轉港環節上下功夫，制定了“日常緊盯+周末應急”的工作方案。專人專崗為客戶提供實時服務，將客戶信息反饋系統加入服務流程，形成“溫州-寧波支線中轉服務承諾”。服務承諾由銷售人員帶給客戶，其中明確中遠一旦接運，即中轉責任所在，使命必達。客戶通過支線出運，如不能順利轉運，可獲賠USD100/箱；且客戶在寧波周末中轉時，由溫州分公司發送“中轉成功”短信到指定手機或微信，全程反饋中轉進程，客戶安坐家中即可實時享受到中遠提供的服務。
截至2015年12月25日，所有承諾客戶的集裝箱全部按時順利中轉，服務質量得到較大提升， 在客戶群中形成了口碑，中遠在溫州45尺已經成為優秀品牌，箱型供不應求，形成秒殺銷售局面，也成為銷售人員的攬貨利器。
2016年，在中遠集運、寧波分公司、浙南片區和的支持下，溫州分公司將繼續該項服務，擴大承諾箱量范圍，為提升客戶的滿意度繼續努力。
來自遠洋航務e刊
