4月12日上午,隨著掃描儀“嘀”的一聲,寧波海田國際貨運有限公司的跑單師傅成功自助打印出一份進口箱單,標志著寧波中遠物流進口箱單自助打印服務正式上線,進口箱單自助打印服務在寧波市場尚屬首創。
自助打印服務更充分地利用了公司現有的網絡平臺與客戶交互。客戶只需要根據用戶名密碼和一串唯一編碼,就可以在公司網站上查詢并生成二維碼,隨后憑借這個二維碼在設備上自助掃描并完成進口箱單的打印。后期還可利用統計功能進行數據管理。與原先的進口箱單打印模式相比,自助打印的優勢在于,一方面降低了客戶來往柜臺辦理業務的頻率,節約了客戶的時間和成本;另一方面,箱管崗位可以集中處理各類數據,提高了工作效率。這一服務一經上線就得到客戶的積極響應,目前客戶使用率已經達到90%以上。
進口箱單自助打印服務是公司將傳統船代服務項目與互聯網+相結合的成果之一,由公司自主研發而成。信息技術部接到班輪部提出的需求報告后,迅速從可行性、可用性、可靠性等多方面開展了需求分析工作,設計開發人員站在不同角度提出了意見建議。系統從2015年年底開始設計開發,期間經歷了大小十余次需求討論會。開發人員克服了歷史數據復雜、參考資料少等困難,一步一個腳印不斷摸索。在基本功能實現后,又不斷聽取班輪部的修改意見,優化網站、完善系統。最終歷時近四個月,進口箱單自助打印功能正式投入使用。